Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en 77sol

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención. Aplican a toda interacción con su cuenta, desde el primer depósito hasta la solicitud de retiro, y el acceso está sujeto a la ley local vigente en su región

Vigentes en regiones habilitadasAplican a su cuenta y transaccionesActualizados sin previo avisoSoporte en español disponibleRigen depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo
77sol Condiciones que rigen su cuenta en 77sol
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica o necesita aclarar cómo aplican estas condiciones a su cuenta, el equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede comunicarse por los canales indicados a continuación; le recomendamos tener a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre los términos que rigen su cuenta activa.

Correo de soporte

Envíe su consulta detallada al correo de atención al usuario. Incluya su número de cuenta y la cláusula sobre la que tiene dudas para una respuesta precisa.

Centro de ayuda

La sección de ayuda de la plataforma reúne las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, retiros y uso de la cuenta.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Cada inicio de sesión puede requerir verificación adicional según el dispositivo y la región de acceso. Los datos de su cuenta se almacenan con medidas de cifrado y no se comparten con terceros fuera de los casos contemplados en estos términos y en nuestra política de privacidad.

Verificación de identidad Al solicitar un retiro, es posible que se le pida confirmar su identidad con un documento válido. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados.
Historial de transacciones Todas las operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias quedan registradas en su cuenta y son consultables desde su panel personal.
Acceso desde el celular Si accede desde un nuevo dispositivo móvil, la plataforma puede solicitar un código de verificación adicional antes de permitir operaciones en su cuenta.
Solicitudes de cambio Para modificar datos de su cuenta como correo o billetera vinculada, comuníquese con soporte en español y siga el proceso de validación indicado.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre el alcance de los términos, sus derechos como usuario y los pasos para gestionar su cuenta de forma correcta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Desde Lima, Tacna, Chimbote u otras ciudades, la plataforma solo opera donde esté habilitada conforme a la normativa local

Sí. Comuníquese con soporte en español e indique que desea acceder a la información asociada a su cuenta. El equipo le indicará el proceso y el plazo de respuesta correspondiente.

Si no acepta los nuevos términos, debe dejar de usar la plataforma. Continuar operando su cuenta después de una actualización se considera aceptación de las condiciones modificadas.

Sí. Todo depósito realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado y sujeto a estas condiciones. Ante cualquier discrepancia, contacte soporte antes de realizar otra operación.

Sí, puede solicitar el cierre de su cuenta a través del soporte en español. Antes del cierre, se verificará que no haya saldos pendientes ni procesos de retiro en curso.

Comuníquese de inmediato con soporte en español a través del chat en vivo. El equipo puede bloquear su cuenta de forma preventiva mientras se investiga el acceso reportado.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.